快速解答
封口失敗時，可以先做幾項安全檢查，排除常見原因：記下機型與錯誤代碼，確認杯口乾淨且沒有變形，確認容器與封口膜相容，並檢查封口膜是否正確安裝。
在確認機器、電壓、封口膜與容器前，建議先將內部拆解與設定調整交由服務人員處理。如果問題仍然存在，封王服務團隊可以協助你進一步確認。
聯絡維修前，先進行安全初步檢查
封口開始失敗時，可以先從幾個簡單項目進行確認。有些檢查涉及內部設定或開啟機器，建議交由服務人員處理，因此不列入本指南的安全檢查範圍。
本篇會協助你排除常見原因、準備完整資訊，並了解何時適合停止檢查、聯絡封王服務。
在進行任何檢查前
一般使用者不需要拆解機器，壓力、溫度或內部零件的調整也建議交由服務人員評估。如果檢查需要打開護蓋或面板，請先關機並拔除電源，並聯絡封王服務人員協助處理。
容器使用了不相容的封口膜，是封口失敗的常見原因。
可以進行的安全檢查
請依照以下順序檢查。這些項目不需要工具，也不需要打開機器，一般操作人員即可完成。
請記得重要資訊
記下機型與錯誤代碼，並告知故障狀況。如果需要聯絡服務團隊，這些資訊可以大幅縮短確認時間。
檢查杯口
確認容器杯口乾淨且沒有變形。髒污、潮濕或凹損的杯口無法正常封口。
確認容器與封口膜相容
確認容器與封口膜是相容搭配，請參考相容性對照表。
檢查封口膜安裝
確認封口膜安裝正確，並依照指定路徑穿膜。
若需要進一步查看，請先安全關機
一般使用者不需要自行打開護蓋或面板。如確有需要，請先關閉電源並拔除插頭，再聯絡封王服務人員協助；內部拆解則交由專業人員處理。
三種常見錯誤代碼
如果機器顯示錯誤代碼，以下整理三種常見錯誤代碼及其安全處理方式。
| 代碼 | 處理方式 |
|---|---|
| E04 | 檢查封口膜路徑、清潔右側感測器，並檢查收膜座。 |
| E07 | 檢查安全門；若機器配有緊急停止按鈕，請確認按鈕已復歸。 |
| Err | 停止使用，確認機器電壓是否與插座電壓相符。 |
完成以上安全檢查後問題仍存在，請聯絡封王服務團隊。顯示 Err 時，建議先暫停運轉機器，確認電壓後再進一步處理。
何時應停止檢查並聯絡服務
如果符合以下任一情況，請聯絡封王：
- 機器顯示 Err，且電壓問題尚未確認清楚。
- 完成以上安全檢查後，故障仍然存在。
- 檢查需要打開機器或調整內部零件。
如果檢查項目涉及內部零件，通常需要專業工具與經驗，交由受訓練的服務人員處理會比較妥當。只要提供清楚的照片與說明，封王服務團隊就能協助判斷下一步。
常見問題
飲料杯封口失敗時，可以安全檢查哪些項目？
記下機型與錯誤代碼，並告知故障狀況；確認杯口乾淨且沒有變形；確認容器與封口膜相容；並檢查封口膜是否正確安裝。一般使用者不需要查看機器內部，如有需要，請先關機並拔除插頭，再聯絡服務人員協助。
錯誤代碼 E04 代表什麼？
檢查封口膜路徑、清潔右側感測器，並檢查收膜座。如果完成安全檢查後代碼仍存在，封王服務團隊可以協助你進一步確認。
E07 代表什麼？
檢查安全門；若機器配有緊急停止按鈕，請確認按鈕已復歸。如果機器仍顯示代碼，封王服務團隊可以協助你進一步確認。
機器顯示「Err」時應該怎麼做？
建議先停止使用，確認機器電壓是否與插座電壓相符。確認電壓前，建議先暫停運轉機器；如果問題持續，封王服務團隊可以協助你進一步確認。
可以自行調整溫度或壓力嗎？
建議先確認機器、電壓、封口膜與容器，再由服務人員評估是否需要調整。本指南涵蓋的是安全的外部檢查，內部設定或機器面板則建議交由受訓練的服務人員處理。